公式LINEアカウント構築・運用
顧客との接点を最適化し、シナリオに基づいたコミュニケーションで体験価値を高めます。小規模から始め、成果を見ながら柔軟に育てられる運用体制を整えます。
このサービスに相談するこんな課題に
- 既存顧客との関係性を強化したい
- 予約や申し込みを自動化したい
- 施策の効果測定ができていない
- 運用に割けるリソースが限られている
サービス概要
ビジネスの目的や顧客の行動を踏まえたシナリオを設計し、公式LINEアカウントを活用した体験設計と仕組み化を行います。運用開始後は、配信・反応率の分析をもとに改善サイクルを構築します。
ゴールから逆算したシナリオ設計
顧客の行動フローやタッチポイントを整理し、最適な導線とタイミングで情報を届けます。
自動化と手動運用のバランス
自動応答やタグ設計で効率化しつつ、人的なコミュニケーションが必要な箇所を見極めます。
運用サポートと定期レポート
配信結果・ユーザー行動を可視化し、効果的な改善アクションへつなげます。
導入プロセス
ステップごとに成果物と確認ポイントを明確化し、スムーズな進行を支援します。
1. キックオフ・目的整理
ターゲット顧客、KPI、コミュニケーション課題をヒアリングし、全体像を設計します。
2. シナリオ・導線設計
登録経路、メニュー構成、セグメント、配信シナリオを作成します。
3. 制作・設定
リッチメニュー/メッセージ作成、タグ設定、外部ツール連携など技術設定を行います。
4. リリース・分析
初期配信と検証を実施し、レポートと改善施策をご提案します。
料金プランの目安
スコープや連携範囲に応じて個別にお見積りします。スポット相談プランもご用意しています。
| プラン | 内容 | 料金の目安 |
|---|---|---|
| スタートプラン | シナリオ設計 / 基本設定 / リッチメニュー作成 | 25万円〜 |
| 運用伴走プラン | 配信運用 / 分析 / 月次ミーティング | 月額7万円〜 |
| 拡張連携プラン | 外部システム連携 / MAツール連携 / カスタム開発 | 別途お見積り |
導入事例
実際の支援事例の一部をご紹介します。業種や規模に応じて最適なシナリオをご提案します。
Q. 初期費用を抑えて始められますか？
はい。スタートプランでは、最低限必要な機能に絞り、段階的に拡張できる構成をご提案します。
Q. 自社で運用できるようにしたいです。
運用ガイドラインの整備や担当者向けのレクチャーも実施可能です。運用伴走プランからの卒業も支援します。
Q. 外部システムとの連携は可能ですか？
SalesforceやGoogleスプレッドシート、予約システムなど、ご要望に応じてカスタム連携を構築します。